打阻止弄群租，要想残缺解决，就患上有人盯着作废防反弹；有居夷易近在地库私装卷帘门，劝告作废使命也颇省心力……家长里短，衣食住行，面临居夷易近的烦心事儿、忧心事儿，昌平区史各庄街道领秀慧谷北区社区设立专员，特意对于接12345市夷易近服务热线。一旦核查事件属实，便赶快启动社区接诉即办机制；此外，为了让成果不出社区快捷解决，专员们还倡导居夷易近预先摸排社区生涯中存在的成果，力求未诉先办，从源头上化解居夷易近烦忧。
（领秀慧谷北区社区经由设立社区专员，让接诉即办再提速）
社区设专员让接诉即办再提速
有啥不顺心的事，如今良多人习性了拨打12345。可是明天，我想看护你们一件非凡的事儿。***近，记者接到昌平区领秀慧谷社区居夷易近王学生打来的电话。他看护记者，当日上午，他退出了小区内的一个现场会，发现社区负责接诉即办的王大姐走路一瘸一拐的，一问，才知是为居夷易近解决成果时受伤了。惟独大师有歌咏，艰深都是她盯现场解决。
居夷易近口中的这位王女士，即是领秀慧谷北区社区居委会副主任王凤英，往年59岁，同时也是社区接诉即办专员。
国庆中秋8天小长假，王凤英同该社区党支部布告姜学东等人一起，不断坚守岗位，没能捕风捉影过个节：一接到12345市夷易近服务热线的派单电话，她就患上即将骑电动车到现场核实，并想方式解决成果。10月5日，领秀慧谷北区一户居夷易近反映，家里屋顶漏雨的成果他已经向物业反映了3个多月，至今都没解决。一挂断12345市夷易近服务热线的派单电话，王凤英便分割物业管家、物业工程部培修职员到业主家中魔难。经查实，屋顶培修成果应由开辟商负责保修。当时，王凤英就以及业主及开辟商三方约定了上门培修光阴。
社区生涯虽说都是小事，但这些关键小事牵一发而动全身，社区成果专员的泛起，不光让接诉即办进一步提速，也让居夷易近们实时获知处事妨碍，******光阴患上到反映。有居夷易近反映小区内存在监控去世角。为闻一知十严防意外，姜学东、王凤英招集反映成果的业主、居夷易近代表以及物业公司负责人及监控配置装备部署技术职员一起开圆桌团聚，并经由现场模拟，一个一个排查小区的监控去世角。当初，加装监控摄像头的补漏妄想，正在实施中。
有居夷易近因果然停车位发生矛盾。接诉后，因合成该成果波及政府相干职能部份，王凤英即将呈现，她会跟踪该事件的解决，力争近期由相干部份出面签字，从根基上解决成果。
（卷帘门作废后，风波终于停息下来。）
为您处事
社区专员怪异化解卷帘门事件
头多少天，因一位小区业主在地库内自家的产权车位上加装了一个卷帘门，领秀慧谷业主群内一下炸了。那多少天没干此外，净调以及各方解决这事儿了。王凤英看护记者，当时，她一天便接到5件12345市夷易近服务热线的派单，全是要求作废卷帘门的，这仍是在社区******光阴亮相要解决这件事的状态下，假如不******光阴反映，预计一天患上有多少十件。
记者懂获取，这件事发生在朱辛庄路15号院，即领秀慧谷北区二区。该小区果然车库共有400余个车位，其中一户业主所购买的产权车位3面靠墙，装置一个卷帘门后，这个车位就残缺敞开，面积增大可能储物。
年轻人多、学历高。被动关注公共短处，这是领秀慧谷社区业主的赫然特色。他们旁征博引，特意能说，无心我还真辩不外他们。王凤英感慨。面临邻人们要求作废卷帘门的呼声，加装卷帘门的业主则觉患上，自己花数千元，在自工业权车位上装设卷帘门，也没拦阻其余业主，不想拆。
卷帘门不拆，其余业主就不断歌咏，街道办也连着接了10余件12345市夷易近服务热线的派单。假如不拆，我就在自家车位上搭二层。有业主甚至在群内呈现。
***终，私装卷帘门的业主被叫到社区居委会。面临居夷易近代表、社区居委会、街道办负责人及物业公司负责人等多方意见，这名年轻业主仍是呈现：我花多少千元建的，若是拆了，多没面儿啊。见坚持不下，王凤英幽默地说：那您卖给我吧，我来拆。在她的进一步劝告下，业主***后拥护作废卷帘门。
越日下战书，居夷易近代表、社区、街道办及物业公司等多方现场办公，卷帘门框架被作废。卷帘门作废后，因为当时工人们没带撬除铆钉的工具，铆钉还钉在墙上。接着就又有居夷易近歌咏，‘没拆清洁。铆钉还没拆呢，惟恐过阵子会复建。’***终，咱们把铆钉也一个个抠进去了。王凤英称。
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租户搬出群租房阻止全副被作废
杰作住宅，相近北京农学院与华北电力大学，同地铁性命迷信院与朱辛庄站均约两公里……配合的天文位置，令领秀慧谷社区群租房生意火爆，一再打点又大张旗鼓。
有居夷易近反映发现了一处群租房。为核查状态，一次，王凤英不断蹲守在该家房门前至深夜11点。一再前来敲门，详情有灯光，有人声，便是不给开门，王凤英说，有次尚有业主报警，警察也来了，但详情的租户便是不开门。有中介公司甚至还付托租户：假如是居委会的，或者是物业公司的，那就更不能开。
无心租户抵家看我在门口，他们就按电梯再上一层楼，直到我分开再回家。见租户上楼后，王凤英也装着分开。其后租户返家，王凤英也随着进门。这是一套3居室，详情客厅、餐厅都被改建成为了住人的房间，一共住了6户，专用通道也就一米宽，消防隐患很大。
经由与租户、业主及中介公司多方相同、调以及，租户***终答应搬出群租房。一个个阻止被作废。
至当初，该小区一共查处了21套群租房。记者懂获取，每一套群租房王凤英都亲自核查现场，而后张贴《整改见告书》。为***大限度消除牢靠隐患，解决群租房扰夷易近成果，当初，街道处事处、社区已经与周边中介公司签定无群租房牢靠责任书。
从往年5月至今，半年的光阴里，无关社区接诉即办的小事小情，王凤英已经记满了整整3个条记本。记者翻看发现，详情用黑、蓝、红、绿4种色调，记实着每一事歌咏的解决及妨碍。
提起王凤英的腿伤，她不愿多说。但记者从一知情居夷易近处获知，往年8月12日，因局地大雨导致小区内外多处积水。当天23时至24时，王凤英以及多名社区职员一起，站在齐膝的水中畅通上水管道，服从导致腿部受伤。
这两个月来，她便是这么一瘸一拐地帮着大师调以及解决事件，******不易。居夷易近王学生说，作为解决成果的专员，王凤英在小区泛滥业主中有了良多粉丝。前不久，领秀慧谷北区有业主送去一壁锦旗，下面写着接诉即办先锋社区苍生知音。
源头 北京日报客户端|记者 张淑玲
编纂：陈圣禹
流程编纂：王梦莹
